预约购买常见问题

　　Q:报名时间与中签率有关吗？

　　A:建议挑选报名时间段内的空闲时段登录报名，中签率与报名前后无关。

　　Q:有哪些渠道可以参加报名口罩的摇号预约购买?

　　A:目前e三明APP和微信公众号“e三明服务号”均提供报名服务。

　　Q:我身份证不是市区的，是否可以参加摇号预约报名?

　　A:可以，只要是生活在市区的人员都可以参加。不过建议不在三明的朋友暂不进行预约登记，以免中签后无法领取，浪费了宝贵的名额。

　　Q:为什么第二批可以买5个口罩，第一批只能买2个?

　　A:由于每批次口罩型号、价格不同，防御效能有差异，所以每批次限购数量不同。

　　Q:为什么报名的时候e三明打开那么慢?

　　A:由于同时登录e三明的用户太多，受e三明出口带宽和服务器承载能力限制，确实会出现e三明响应慢现象。建议用户挑选空闲时间登录报名，只要报名成功，摇号中签概率一样。

　　Q:为什么只有实名用户才可以报名

　　A:因为报名是需要自动关联用户身份证信息，不需要用户手动输入报名信息。

　　Q:登录上去发现实名信息不是本人，要怎么办?

　　A:建议注销账号后重新注册并实名认证。如果已经预约才发现实名信息不是本人的，也建议注销账号重新注册认证后再次预约，否则会出现中签无法购买的情况。

　　注销链接(需使用电脑操作)：https://mztapp.fujian.gov.cn:8304/dataset/UnifiedController/goLogin.do?callerCode=135773e28dfc84392d3a660cbda96b06e51a67af

　　Q:我中签了并预约了时间，现在临时有事，可以修改预约时间吗?或者可以让他人代买吗?

　　A:系统里的预约时间不可修改，如果临时有事。可以让他人代买，但必须凭借中签人的中签二维码和有效身份证明原件(如：身份证、结婚证、驾驶证、户口本等)不支持复印件等非原件形式购买。

　　Q:摇号中签了怎么通知?没中签会不会通知?

　　A:中签信息会同时通过e三明APP和短信两种方式通知到中签人，没中签的用户不会通知。

　　Q:为什么收到中签通知，还要我们再登录e三明预约购买的门店和时间段?

　　A:目的是对购买者进行分流，防止出现聚集性购买，造成感染风险。

　　Q:为什么中签后预约门店的时候，显示我想要的时段就预约满了?

　　A:为了达到分流的目的，每个门店每个时间段限制20人前去购买，大家可以选择其他空闲时段或者其他门店。

　　Q:我收到中签通知可以立即到药店去买吗?

　　A:不可以。由于口罩是由政府配货，各销售药店只是代售，必须按照中签人预约的数量配货，需要一定的配货时间，请勿提前前往。

　　Q:我都急缺口罩了，为什么药店还要摇号，不把口罩卖给我?

　　A:鉴于目前口罩作为疫情防御必需物资，我市严重缺乏，这批口罩是市政府筹措的物资。摇号购买方式是市里有关部门共同讨论后确定的，药店只是协助售卖，没有分配口罩的权利。

　　Q:摇号的中签概率是多少?

　　A:主要根据口罩数量和预约人数情况。第一批口罩数量为1万个，每人限购2个，中签名额5000个，参与摇号3.8万余人，中签概率约13.5%。第二批口罩数量为3万个，每人限购5个，中签名额6000个，具体中签概率视参与人数确定。

　　Q:口罩摇号有没有内幕?我一家三个人怎么没有一个中的?

　　A:摇号从用户报名登记形成的用户池中通过程序随机抽取，不存在内幕。

　　Q:怎么只有梅列、三元两个区才可以购买?什么时候县里也可以预约购买?

　　A:由于我市口罩存量缺乏，无法惠及到其他县、市。各县、市居民将由各县、市政府视本级口罩存量及防疫实际情况，自行安排，目前建宁县已通过e三明开展第一批口罩摇号预约购买服务。

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福建三明口罩摇号预约操作指南